Informativa sulla Privacy
La tua privacy è importante per noi. Questa informativa spiega come dravionthexa raccoglie, utilizza e protegge le tue informazioni personali.
Questa informativa è stata aggiornata per riflettere le modifiche normative e migliorare la trasparenza sui nostri processi di trattamento dati.
1. Chi Siamo
dravionthexa è una piattaforma di supporto tecnico con sede in Via Empedocle Restivo, 128, 90144 Palermo PA, Italia. Come titolare del trattamento dei dati, siamo responsabili di garantire che le tue informazioni personali vengano trattate in modo sicuro e conforme alla normativa italiana ed europea sulla protezione dei dati.
La nostra missione è fornire servizi di supporto tecnico di qualità mantenendo sempre la massima riservatezza e sicurezza delle informazioni che ci affidi. Crediamo fermamente che la fiducia sia la base di ogni rapporto professionale duraturo.
2. Informazioni che Raccogliamo
- Dati di identificazione personale come nome, cognome e indirizzo email quando ti registri ai nostri servizi
- Informazioni di contatto inclusi numero di telefono e indirizzo postale per comunicazioni relative al supporto tecnico
- Dati tecnici del dispositivo tra cui indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo per migliorare l'esperienza utente
- Cronologia delle interazioni con i nostri servizi di supporto per garantire continuità nell'assistenza
- Preferenze e impostazioni personalizzate per ottimizzare i servizi offerti
- Comunicazioni volontarie che invii attraverso i nostri canali di contatto
Raccogliamo solo le informazioni strettamente necessarie per fornire i nostri servizi e non trattiamo mai dati sensibili senza il tuo consenso esplicito e informato.
3. Come Utilizziamo le Tue Informazioni
Le informazioni che raccogliamo vengono utilizzate esclusivamente per scopi legittimi e trasparenti. Il nostro approccio si basa sui principi di minimizzazione e proporzionalità del trattamento.
4. Condivisione delle Informazioni
dravionthexa adotta una politica molto rigorosa riguardo alla condivisione dei dati personali. Non vendiamo mai le tue informazioni a terze parti per scopi commerciali.
- Fornitori di servizi fidati che operano per nostro conto sotto rigorosi accordi di riservatezza
- Autorità legali quando richiesto dalla legge o per proteggere i nostri diritti legittimi
- Partner tecnici per l'erogazione di servizi specializzati, sempre con garanzie di protezione dati
- Società del gruppo dravionthexa per operazioni interne, mantenendo gli stessi standard di protezione
Ogni condivisione avviene nel rispetto delle normative vigenti e solo quando strettamente necessaria per gli scopi indicati in questa informativa.
5. I Tuoi Diritti
Secondo la normativa europea e italiana sulla protezione dei dati, hai diversi diritti che puoi esercitare in qualsiasi momento:
Per esercitare questi diritti, contattaci utilizzando le informazioni fornite in questa pagina. Risponderemo alla tua richiesta entro 30 giorni.
6. Conservazione dei Dati
Conserviamo le tue informazioni personali solo per il tempo necessario a raggiungere gli scopi per cui sono state raccolte, rispettando sempre i principi di proporzionalità e minimizzazione.
Dati di Account
Conservati per tutta la durata del rapporto contrattuale e fino a 5 anni dopo la cessazione per obblighi legali
Log Tecnici
Mantenuti per 12 mesi per scopi di sicurezza e risoluzione problemi, poi automaticamente eliminati
Comunicazioni
Email e messaggi conservati per 3 anni per garantire continuità nel supporto clienti
Dati di Fatturazione
Conservati per 10 anni come richiesto dalla normativa fiscale italiana
7. Sicurezza e Protezione
La sicurezza dei tuoi dati è una priorità assoluta per dravionthexa. Abbiamo implementato misure tecniche e organizzative avanzate per proteggere le tue informazioni da accessi non autorizzati, perdite o modifiche illecite.
Le nostre misure di sicurezza includono crittografia dei dati in transito e a riposo, controlli di accesso basati sui ruoli, monitoraggio continuo delle attività di sistema e backup regolari. Il nostro team riceve formazione continua sulle migliori pratiche di sicurezza informatica.
Tuttavia, nessun sistema è completamente immune da rischi. Ti incoraggiamo a utilizzare password sicure e a non condividere le tue credenziali di accesso con altri.
9. Trasferimenti Internazionali
Quando necessario per l'erogazione dei servizi, potremmo trasferire alcuni dati verso paesi al di fuori dell'Unione Europea. In questi casi, garantiamo che il trasferimento avvenga solo verso paesi riconosciuti come adeguati dalla Commissione Europea o sotto adeguate garanzie contrattuali.
Tutti i nostri partner internazionali sono tenuti a rispettare standard di protezione dati equivalenti a quelli europei attraverso clausole contrattuali tipo o certificazioni appropriate.
10. Modifiche a Questa Informativa
Potremmo aggiornare periodicamente questa informativa per riflettere modifiche normative, cambiamenti nei nostri servizi o miglioramenti nelle nostre pratiche di privacy. Ti informeremo di eventuali modifiche significative attraverso email o notifiche sulla piattaforma.
Ti incoraggiamo a consultare regolarmente questa pagina per rimanere informato su come proteggiamo le tue informazioni personali.
Contatti per la Privacy
Per domande su questa informativa o per esercitare i tuoi diritti:
Email: info@dravionthexa.sbs
Telefono: +39 320 164 4418
Indirizzo: Via Empedocle Restivo, 128, 90144 Palermo PA, Italia