Domande Frequenti

I nostri programmi formativi per il 2025 inizieranno a settembre con iscrizioni aperte da giugno. Offriamo corsi specializzati in networking, cybersecurity e amministrazione sistemi con durata di 8-12 mesi. Le sessioni si svolgono principalmente nei weekend per permettere ai professionisti di continuare a lavorare durante la formazione.

Per i corsi base richiediamo conoscenze informatiche di base e familiarità con Windows o Linux. I programmi avanzati necessitano di almeno 2 anni di esperienza nel settore IT. Valutiamo ogni candidatura individualmente attraverso un colloquio tecnico preliminare per assicurare il giusto livello di preparazione.

Sì, tutti i nostri programmi rilasciano certificazioni riconosciute nel settore IT. Collaboriamo con vendor internazionali come Cisco, Microsoft e CompTIA per offrire percorsi di certificazione ufficiali. Al termine del corso riceverete sia il nostro attestato che la possibilità di sostenere esami di certificazione presso centri autorizzati.

Il nostro team di supporto è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00. Potete contattarci via email a info@dravionthexa.sbs, telefonare al +393201644418 o utilizzare il sistema di ticketing online. Per emergenze critiche offriamo supporto 24/7 tramite il portale dedicato ai clienti business.

I tempi di risposta variano in base alla priorità: problemi critici entro 2 ore, richieste urgenti entro 8 ore, problemi standard entro 24 ore. La risoluzione dipende dalla complessità tecnica, ma manteniamo una comunicazione costante con aggiornamenti ogni 48 ore fino alla chiusura del caso.

Certamente, il supporto remoto è una delle nostre specialità. Utilizziamo strumenti sicuri per accedere ai vostri sistemi previa autorizzazione, permettendoci di diagnosticare e risolvere molti problemi senza interventi in sede. Questo approccio riduce i tempi di inattività e i costi per i nostri clienti aziendali.

Accettiamo diverse modalità di pagamento per maggiore flessibilità: bonifico bancario, carta di credito, PayPal e per i corsi di formazione offriamo la possibilità di pagamento rateale. Le aziende possono richiedere fatturazione con termini di pagamento fino a 60 giorni per contratti annuali di supporto.

Assolutamente sì. Ogni progetto è unico e richiede una valutazione specifica. Offriamo consulenze gratuite di 30 minuti per comprendere le vostre esigenze e fornire preventivi dettagliati. Per servizi continuativi proponiamo contratti su misura con sconti progressivi basati sul volume e sulla durata dell'accordo.

La trasparenza è fondamentale per noi. Tutti i costi vengono comunicati chiaramente in fase di preventivo, includendo eventuali spese per software, hardware o trasferte. Non applichiamo mai costi aggiuntivi non concordati. Qualsiasi modifica al progetto originale viene discussa e approvata preventivamente dal cliente.